أسئلة تُطرح علينا كثيراً

ثلاثة أمور: رخصة قيادة سارية، وهوية أو جواز سفر، وحجز باسمك. نقبل الرخص من كل الدول، أي أنّ الرخصة الأجنبية مقبولة لدينا، ولا يوجد شرط جنسية. والحدّ الأدنى للعمر ٢٣ سنة. ولا وديعة إطلاقاً: لا نأخذ مبلغاً نقدياً، ولا نحجز على بطاقة، ولا نطلب سند أمانة. وتستلم السيارة ممتلئة بالوقود وتعيدها ممتلئة.

لا. لا تأخذ تاب وديعة على أي سيارة: لا مبلغ نقدي يُحتجز، ولا حجز على بطاقة، ولا سند أمانة. وهذا غير مألوف في هذه السوق، إذ تكاد الوديعة بإحدى صورها الثلاث أن تكون قاعدة، فيحسن قولها صراحةً: تدفع أجرة التأجير ولا يُحتجز شيء آخر مقابل السيارة. وعند الاستلام تُحضر رخصتك وجواز سفرك أو هويتك، وتوقّع، وتنطلق.

ليس بالضرورة. تستطيع ملء استمارة الحجز بتواريخك والسيارة التي تريدها، ويظهر لك السعر الكامل قبل التأكيد، ومعه أجرة التوصيل إذا كان موقع الاستلام عليه أجرة. ولا تُؤخذ وديعة ولا يُحجز مبلغ على البطاقة، فالبطاقة الائتمانية ليست مطلوبة ضماناً أيضاً. وإذا تغيّرت خططك، فالإلغاء مجاني.

الحدّ الأدنى للعمر ٢٣ سنة. إذا كان عمرك ٢٣ سنة أو أكثر وتحمل رخصة قيادة سارية، فبإمكانك الاستئجار من تاب. والرخصة يجوز أن تكون صادرة عن أي بلد، ولا يوجد شرط جنسية. أحضر الرخصة نفسها معك عند الاستلام، ومعها هوية أو جواز سفر، لأننا نطابق المعلومات مع الحجز.

نعم. نقبل رخص القيادة من كل الدول، ولا يوجد أي شرط يتعلّق ببلد إصدار الرخصة ولا بالجنسية. فالزائر، والسوري القادم من الخارج، والأجنبي المقيم، جميعهم يستطيعون الاستئجار بالرخصة التي يحملونها، شرط أن تكون سارية وأن يكون عمر السائق ٢٣ سنة أو أكثر. أحضر معك الرخصة وجواز السفر أو الهوية عند الاستلام.

الأسعار بالدولار الأمريكي وتختلف من سيارة إلى أخرى، ولكل سيارة بطاقة سعرها الخاصة بها وفيها السعر اليومي. والسعر الذي تراه عند الحجز هو كل ما تدفعه: لا وديعة فوقه بأي صورة من الصور. والتوصيل داخل دمشق وفي مطار دمشق مجاني، وإلى حمص أو حماة بأربعين دولاراً، وإلى اللاذقية أو طرطوس بخمسين، وإلى حلب أو مطار حلب بخمسة وخمسين، وتراها في العرض قبل الدفع.

نعم، كل تأجير معه سماح كيلومترات يومي، وهذا السماح ليس نفسه لكل السيارات. وصفحة كل سيارة تذكر السماح الخاص بها وسعر الكيلومتر الزائد، فتعرف بالضبط ما تمنحك إيّاه السيارة قبل أن تحجز. وإذا كنت تنوي التنقّل بين المحافظات وكانت مشاويرك طويلة، فدقّق في هذا الرقم عند اختيار السيارة.

الحجز عبر الإنترنت. اختر تواريخك ومكان الاستلام والسيارة التي تريدها، وتعرض لك استمارة الحجز السعر الكامل مع أجرة التوصيل إن وُجدت، قبل التأكيد. ولا تُطلب وديعة، فالمبلغ الذي في العرض هو المبلغ الذي تدفعه، والإلغاء مجاني. وإذا أحببت أن تسأل عن شيء قبل ذلك، أو كانت رحلتك تحتاج ترتيباً غير موجود في الاستمارة، فراسلنا عبر استمارة التواصل.

الفرق في وضوح الشروط. نقبل الرخص من كل الدول من عمر ٢٣ سنة، والإلغاء مجاني، والوقود يُسلَّم ممتلئاً ويُعاد ممتلئاً. ولا نأخذ وديعة إطلاقاً — لا نقداً، ولا حجزاً على البطاقة، ولا سند أمانة — وأكثر المكاتب هنا ما زالت تأخذها، فلا يُطلب منك عند الاستلام سوى رخصتك وتوقيعك. والتوصيل في دمشق وفي المطار مجاني، ونستقبل القادمين في المطار، ويمكنك أن تستلم السيارة في مدينة وتتركها في مدينة أخرى.

نحن مفتوحون على مدار الساعة، كل أيام الأسبوع — أربعًا وعشرين ساعة، بما في ذلك أيام الجمعة والعطل الرسمية. وهذا اختيار مقصود لا مصادفة: فأكثر الرحلات إلى دمشق تصل بين منتصف الليل والرابعة فجراً، ومكتب يفتح التاسعة لا ينفع من يقف في صالة القادمين الثانية ليلاً. احجز موعد الاستلام الذي يناسبك في أي ساعة، وستجد من يستقبلك. وإن كان وصولك على رحلة متأخرة، فاذكر ذلك في الحجز وسنكون بانتظارك والسيارة جاهزة.

أمامك خياران. إمّا أن تستلم السيارة من مكتبنا في دمشق سيتي سنتر بالمزرعة، وإمّا أن نوصلها إليك. التوصيل داخل دمشق وإلى مطار دمشق مجاني، وحمص وحماة بأربعين دولاراً، واللاذقية وطرطوس بخمسين، وحلب ومطار حلب بخمسة وخمسين. حدّد مكان الاستلام عند الحجز، ويظهر لك المبلغ في العرض قبل الدفع. ولا تُؤخذ وديعة أياً كان مكان استلامك: لا مبلغ نقدي، ولا حجز على بطاقة، ولا سند أمانة.

نوصّل. نحضر السيارة إلى البيت أو المكتب أو الفندق أو المطار، ونسلّمك إياها هناك مع الأوراق. داخل دمشق وفي مطار دمشق التوصيل مجاني. وخارج دمشق نوصل إلى حمص وحماة بأربعين دولاراً، وإلى اللاذقية وطرطوس بخمسين، وإلى حلب ومطار حلب بخمسة وخمسين، وترى المبلغ في العرض قبل الدفع. ما عليك إلا أن تحدّد مكان التوصيل عند الحجز.

نعم، مجاني فعلاً. التوصيل داخل مدينة دمشق وإلى مطار دمشق الدولي بلا أي رسوم، ولا نعيد إضافته لاحقاً: لا رسم خدمة ولا رسم وقود. ولا تُؤخذ وديعة تعويضاً عنه، فلا وديعة على أي سيارة بأي صورة. تعطينا العنوان أو صالة الوصول، فنحضر لك السيارة في الوقت الذي اخترته، ونسلّمك المفتاح والأوراق، وتنطلق.

أربعون دولاراً إلى حمص أو حماة، وخمسون إلى اللاذقية أو طرطوس، وخمسة وخمسون إلى حلب أو مطار حلب — رسم موحّد لكل مكان مهما كانت السيارة. أمّا داخل دمشق وفي مطار دمشق فالتوصيل مجاني. ويظهر الرسم في العرض قبل الدفع، فلا مفاجآت عند التسليم. ولا وديعة فوقه: لا يُحتجز مبلغ نقدي، ولا حجز على بطاقة، ولا سند أمانة.

نعم، نستقبلك في المطار. أعطنا رقم الرحلة ووقت الوصول عند الحجز، ونكون في انتظارك في مطار دمشق الدولي والسيارة جاهزة والأوراق جاهزة. استقبالك والتوصيل هناك مجاني تماماً. ونستقبل القادمين في مطار حلب أيضاً، وهناك التوصيل بخمسة وخمسين دولاراً. توقّع وتأخذ المفتاح وتنطلق، ولا تُطلب منك وديعة لا في المطار ولا في غيره.

نعم. أعطنا اسم الفندق وعنوانه عند الحجز، فنحضر لك السيارة إلى الباب في الوقت الذي يناسبك. إن كان الفندق في دمشق فالتوصيل مجاني، وإن كان في حمص أو حماة فبأربعين دولاراً، وفي اللاذقية أو طرطوس بخمسين، وفي حلب بخمسة وخمسين، تظهر في العرض. ويستغرق التسليم دقائق، ولا تُطلب وديعة عند الباب.

نعم. مكتبنا في دمشق سيتي سنتر بالمزرعة في دمشق، وأهلاً بك لتستلم السيارة من عندنا. أحضر معك رخصة القيادة، فنحن نقبل الرخص من كل الدول، وإذا كان عمرك ثلاثاً وعشرين سنة أو أكثر فبإمكانك أخذ السيارة. الخزان ممتلئ عند الاستلام، ويجب أن يعود ممتلئاً عند التسليم. ولا تُؤخذ وديعة في المكتب: لا نقداً، ولا حجزاً على البطاقة، ولا سند أمانة.

نعم، هذا ممكن. تستلم السيارة من مدينة وتسلّمها في مدينة أخرى. حدّد مدينة الاستلام ومدينة التسليم عند الحجز، أو أرسل إلينا رسالة بالتواريخ، فنؤكد لك الترتيب والتكلفة بالضبط قبل أن تدفع شيئاً. لا شيء يُحدَّد في آخر لحظة، ولا تُؤخذ وديعة على التأجير باتجاه واحد كما لا تُؤخذ على غيره.

نعم. إذا تغيّرت خططك، راسلنا قبل تاريخ الاستلام، فنعدّل لك التواريخ أو السيارة أو مكان التوصيل قدر ما نستطيع. والإلغاء مجاني، أي أن لا شيء يُلزمك بحجز لم تعد بحاجة إليه. وإذا أردت إبقاء السيارة أكثر من المدة المحجوزة، فأخبرنا قبل يوم التسليم لا بعده، ونؤكد لك التكلفة.

لا — لا وديعة على أي سيارة في الأسطول. لا مبلغ نقدي يُحتجز، ولا حجز على بطاقة، ولا سند أمانة يُوقَّع. وأكثر المكاتب في سوريا تأخذ وديعة بإحدى هذه الصور الثلاث، فالسؤال في محلّه، والجواب هنا أنه لا وديعة البتّة. وما يُعرض عليك أجرةً للتأجير هو ما تدفعه.

لا. لا نحجز أي مبلغ على بطاقة مصرفية أو ائتمانية، لأننا لا نأخذ وديعة أصلاً: لا حجزاً على البطاقة، ولا مبلغاً نقدياً، ولا سند أمانة، وهي صور الوديعة الثلاث في هذه السوق. فبطاقتك لا تُستعمل ضماناً، ولا يُجمَّد عليها شيء ما دامت السيارة بحوزتك.

لا تدفع عند الحجز. فتعبئة نموذج الحجز لا تكلّفك شيئاً ولا يُسحب منك أي مبلغ، لكنها تثبّت السيارة والتواريخ والسعر. ويكون دفع أجرة الإيجار عند التسليم، حين تصلك السيارة. والإلغاء قبل ذلك مجاني، أي أن الحجز المبكر لا يجمّد شيئاً من مالك.

يشمل السعر السيارة للمدة التي اخترتها، مع عدد الكيلومترات اليومية الخاص بتلك السيارة بالذات. ولكل سيارة صفحتها، وفيها الكيلومترات المسموحة وسعر الكيلومتر الإضافي، فراجع صفحة السيارة التي أعجبتك. والوقود ممتلئ مقابل ممتلئ: تستلمها ممتلئة وتعيدها ممتلئة. وأجرة التوصيل تُضاف إلى العرض قبل أن تدفع.

تظهر منفصلة، وتراها قبل أن تدفع أي شيء. التوصيل داخل دمشق وإلى مطار دمشق مجاني. وحمص وحماة بأربعين دولاراً، واللاذقية وطرطوس بخمسين، وحلب ومطار حلب بخمسة وخمسين. والمبلغ الذي ينطبق على مكان الاستلام يظهر في العرض إلى جانب أجرة السيارة، أي أن المجموع الذي أمامك هو المجموع النهائي.

الإلغاء مجاني. فإن غيّرت رأيك، تلغي الحجز ولا تدفع شيئاً، لأنه لا يُدفع شيء عند الحجز. لا غرامة ولا مبلغ يضيع عليك ولا شيء تلاحقه لاحقاً. أرسل إلينا رسالة من نموذج التواصل مع تفاصيل حجزك ونلغي الحجز.

الخطط تتغيّر، وهذا أمر عادي. وبما أنه لا يُدفع شيء عند الحجز، فإن تغيير التواريخ لا يكلّفك شيئاً. أرسل إلينا من نموذج التواصل تفاصيل حجزك والتواريخ الجديدة، ونخبرك بما هو متوفر في تلك الأيام. وإن كان الأسهل لك، فألغِ الحجز — والإلغاء مجاني أيضاً — واحجز من جديد حين تتأكد.

نعم. نظام الوقود لدينا ممتلئ بممتلئ. تستلم السيارة وخزانها ممتلئ وتعيدها ممتلئة، وبذلك لا تدفع إلا ثمن الوقود الذي استهلكته فعلاً. املأ الخزان من أقرب محطة إلى مكان التسليم، واحتفظ بالفاتورة إن شئت. ولا توجد وديعة يُقتطع منها فرق الوقود، إذ لا نأخذ وديعة أصلاً: فإن عادت السيارة ناقصة الوقود أخبرناك بكلفة التعبئة وسدّدتها، ولا شيء غير ذلك.

نعم. لكل سيارة سماح كيلومترات يومي، والسماح ليس نفسه في جميع السيارات. فالسيارة الصغيرة والسيارة الكبيرة من طراز SUV يختلفان في السعر وتختلف رحلاتهما. وصفحة كل سيارة تبيّن السماح اليومي الخاص بها وسعر الكيلومتر الإضافي، فانظر إلى السيارة التي أعجبتك قبل أن تحجز.

نعم. السيارة ليست محصورة بدمشق. يمكنك القيادة إلى أي محافظة، ويمكنك أيضاً استلام السيارة في مدينة وتسليمها في مدينة أخرى إن كان ذلك مناسباً لرحلتك. غير أنّ عليك حساب كيلومتراتك، لأن لكل سيارة سماحاً يومياً مذكوراً في صفحتها. أخبرنا بخطّ سفرك عند الحجز ونرتّبه لك.

نعم. طريق الساحل من أكثر الرحلات التي تقطعها سياراتنا. اذهب إلى اللاذقية أو طرطوس أو أي مكان على الساحل، فليست هناك محافظة ممنوعة. وإن كنت تفضّل ألّا تقود الطريق كلها، نوصل السيارة إلى اللاذقية أو طرطوس بخمسين دولاراً، وتظهر الأجرة في عرض السعر قبل أن تدفع شيئاً.

ليس لدينا أي منع على أي منطقة في البلاد، وتدمر منها. غير أنّ ما نضيفه كلام عملي لا نظامي: الطريق صحراوية طويلة، فتأكد من حال الطريق قبل أن تنطلق، وانطلق وخزانك ممتلئ، وانظر إلى سماح الكيلومترات اليومي الخاص بسيارتك، لأن الذهاب والعودة في اليوم نفسه يقطع مسافة طويلة.

كل من سيقود السيارة يجب أن يكون مذكوراً في عقد التأجير وأن تكون معه رخصة سارية، وأن يكون عمره ٢٣ سنة أو أكثر. ونحن نقبل رخص القيادة من كل الدول، فلا مانع من أن يقودها قريب قادم من الخارج برخصة أجنبية. وإن أردت إضافة سائق ثانٍ، فأخبرنا عند الحجز أو أرسل لنا بياناته عبر استمارة التواصل.

المخالفة تلحق السائق، أي أنّ كل مخالفة تُسجَّل والسيارة عندك تكون عليك. فإن دفعتها في حينها، فاحتفظ بالإيصال وسلّمه مع السيارة. وإن وصلتنا المخالفة لاحقاً، تواصلنا معك بالتفاصيل. وأيسر شيء للطرفين أن تخبرنا في أسرع وقت عبر استمارة التواصل.

نعم. نقبل رخص القيادة من كل الدول، ولا يوجد أي شرط على جنسيتك ولا على بلد إصدار الرخصة. أحضر معك الرخصة نفسها التي تقود بها في بلدك مع جواز سفرك، وهذا كل ما يلزم. الزائر والمغترب والمقيم لدينا سواء، والتعامل يجري بالعربية أو بالإنكليزية حسب ما تفضّل.

نعم، نستقبل المسافرين في مطار دمشق الدولي، والتوصيل إلى المطار مجاني ولا يوجد أي رسم إضافي. اكتب لنا رقم رحلتك ووقت وصولك عند الحجز، وتجد السيارة بانتظارك فور خروجك من صالة القدوم. والتوصيل داخل دمشق مجاني أيضاً.

لا هذا ولا ذاك. لا تأخذ تاب وديعة ولا تطلب بطاقة ائتمان ضماناً: لا مبلغ نقدي يُترك في المكتب، ولا حجز على بطاقة، ولا سند أمانة. وثلاثتها معتادة في هذه السوق، ولذلك يُطرح السؤال، ولا شيء منها يسري هنا. والإلغاء مجاني كذلك.

نعم، التأجير باتجاه واحد متاح: تستلم السيارة في مدينة وتسلّمها في مدينة أخرى. ونوصّل أيضاً خارج دمشق: حمص وحماة بأربعين دولاراً، واللاذقية وطرطوس بخمسين، وحلب ومطار حلب بخمسة وخمسين، ودمشق ومطارها مجاناً. حدّد المدينتين عند الحجز، ويظهر رسم التوصيل أمامك في العرض قبل أن تدفع.

بالتأكيد. احجز عبر الإنترنت من أي بلد كنت فيه، والموقع يعمل بالعربية والإنكليزية. ولا تُؤخذ وديعة، فليس عليك أن ترتّب لها شيئاً أو تحمله معك قبل السفر. والإلغاء مجاني، أي أن الحجز المبكر لا يكلّفك شيئاً إن تغيّرت خططك. حدّد تاريخ وصولك والمكان الذي تريد أن تصلك فيه السيارة، ونؤكّد معك التفاصيل قبل سفرك.

رخصة قيادة من أي بلد وجواز سفرك، وأن يكون عمرك ٢٣ سنة أو أكثر. ولا توجد وديعة — لا نقداً، ولا سند أمانة، ولا حجزاً على البطاقة — ويحسن أن تعرف ذلك، فأكثر المكاتب هنا تأخذ وديعة. والوقود يُسلَّم ممتلئاً ويُعاد ممتلئاً، ولكل سيارة مسافة يومية مسموحة مذكورة في صفحتها. ونستقبلك في مطار دمشق مجاناً. وإن كان في رحلتك أمر خاص، أرسل لنا رسالة ونجيبك قبل أن تحجز.